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O livro aborda um dos temas mais desafiadores e um dos fatores determinantes para o sucesso e a continuidade do crescimento dos profissionais, das empresas e das organizações: a excelência e o encantamento no atendimento ao cliente.
Há muitas maneiras de falar sobre o assunto, mas nesse livro o autor utiliza uma forma muito interessante que une a ficção com exercícios e desafios específicos, permitindo assim que a curiosidade do leitor seja estimulada, mantendo sua atenção e incentivando a reflexão.
O livro, revelando qual é o “mistério” do cliente que sempre volta, é um instrumento muito proveitoso que oferece estratégias e conhecimentos para valorizar, entender e fazer a diferença com seus clientes.
Uma ótima leitura!
Eduardo Shinyashiki
conferencista e escritor
mais fotos, vídeos e informações
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Neste e-book compartilho histórias reais, técnicas, conteúdos relevantes, dicas de filmes, livros e vídeos para que você invista na pessoa mais importante do mundo! Preciso dizer quem é? Assuma a responsabilidade da mudança para construir um resultado melhor em sua vida. O grande gênio Albert Einstein dizia que insanidade é “fazer sempre as mesmas coisas e esperar um resultado diferente! ” Desenvolvo trabalhos com executivos, empreendedores e profissionais liberais, entendendo seus problemas, anseios, necessidades, sonhos e principalmente crenças.
Desenvolver uma mentalidade vencedora irá impactar positivamente em todos a sua volta, família, funcionários, clientes, amigos... irá melhorar sua saúde, seus relacionamentos, e, principalmente, seus resultados.
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Como a Gamificação está transformando a gestão, as equipes e a produtividade.
A publicação digital aborda conceitos e técnicas de Gamificação como uma estratégia para estimular e provocar aprendizados e novos comportamentos, a gamificação atualmente é utilizada de maneira ampla em ambientes corporativos, assim como no marketing, endomarketing, planejamento dentre outros, gerando engajamento, motivação e comprometimento com os objetivos organizacionais, marcas ou aprendizados mais eficazes. Do social ao corporativo, uma das estratégias mais utilizadas para se construir resultados sustentáveis
*Material exclusivo da formação em Game Storming da FAZ
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O livro aborda os temas mais desafiadores na atual gestão corporativa, através de um selecionado grupo de especialistas em Coaching Executivo que irão partilhar cases, ideias e conceitos nesta obra que promete ser um compêndio de desenvolvimento e transformação organizacional. O capítulo de Fabio Azevedo explora o universo do design motivacional, a gameficação como instrumento de engajamento corporativo. Com exercícios práticos e muitos cases para análise.
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Descubra as Habilidades Essenciais para o Futuro em "Não Queime Seu Filme em 2030"
Empresas sentem um "gap" de habilidades, resultando em vagas sem preenchimento adequado. Não se trata apenas de currículo, mas das "hard skills" e, cada vez mais, das "inner skills" como resiliência e empatia, e "soft skills" como liderança. Isso se intensificará até 2030, conforme o Fórum Econômico Mundial destaca. Para garantir um futuro brilhante, é crucial desenvolver essas habilidades agora. Descubra como séries e filmes memoráveis podem potencializar esse aprendizado.